B站又翻车了 会员购促销活动强制退款遭用户集体投诉

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所属分类:娱乐生活

  【御龙天下新闻】10月13日,御龙天下注意到,根据“未来网”的消息,,哔哩哔哩(简称B站)会员购平台因一项秒杀活动引发了广泛的社会关注。据消费者反映,在B站会员购参与手办秒杀活动后,他们被平台以“标错价格”为由拒绝发货。此事曝光后,迅速在黑猫投诉等平台上引发了十余位消费者的集体投诉。

B站又翻车了 会员购促销活动强制退款遭用户集体投诉

  据了解,B站会员购于近期上架了一款手办的秒杀活动,原售价1328元的手办,消费者只需支付7.3元即可购买。然而,在消费者支付成功后,平台却以“标错价格”为由单方面终止了订单,并强制退款。同时,B站会员购平台仅给相关消费者50元消费券补偿,这引发了大量消费者不满。

B站又翻车了 会员购促销活动强制退款遭用户集体投诉

  业内律师表示,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在此事件中,B站会员购平台应当履行买卖协议,依约向买家发货。若因平台原因导致订单无法完成,平台应承担相应法律责任。

  信息显示,2023年第一季度,B站的总营收为51亿元,低于市场预期的51.59亿元,净亏损6.28亿元,市场预期为13.84亿元。B站营收中,包含电商业务在内的其他营业额为人民币5.1亿元,较2022年同期减少15%。

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