中消协点评通信领域两大霸王条款 大家可要仔细辨别

　　【御龙天下新闻】近日，中国消费者协会邀请中消协律师团律师，对消费者反映强烈的通信领域的不公平格式条款进行点评。具体如下：

　　一、未向消费者告知服务的真实情况，侵害消费者的知情权。

　　中消协认为，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，通信公司作为专业的服务提供商比普通的消费者更加了解业务情况。在一些情况下，消费者所办理的数据业务上下行速率标称值仅为通信公司理论值，通信公司应该告知消费者满足最低要求的速率是一种什么样的状况，而不能在消费者感觉无法使用的时候以“有数据传输”来搪塞消费者。

中消协点评

　　二、格式合同条款中经营者权利义务不对等，事先拟定消费者放弃权利的条款，以此为自己免责。

　　中消协认为，经营者作为提供格式合同的一方，应当遵循公平原则，确定当事人之间的权利和义务。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　总体来看，由于通信领域经营者，拥有一定的专业知识，而消费者往往在此处于信息不平等状态，导致消费者被“坑”的情况时有发生。大家在办理相关业务时，一定要擦亮自己的双眼，多留几个心眼总没错。