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【御龙天下】如果是在几年前,提及电商平台,不少人脑海中首先想起的一定是京东和淘宝。不过,近些年来,凭借标志性的“砍一刀”活动,拼多多以异军突起之势出现在大众眼中,并迅速成为国民熟知的电商平台之一。为了进一步扩大市场份额,拼多多开始盘算起海外市场。
Temu
9月初,拼多多海外版Temu正式登陆美国,截止发稿日期,该App已经在美上市一月有余。与国内的拼多多略有不同的是,在国内引发轰动的“砍一刀”功能并未出现在拼多多海外版Temu之上。虽然这一社交裂变玩法Temu并未采用,但是在国内电商界经营多年的拼多多依旧知道如何才能在陌生的美国市场闯出自己的一片天地。
所有订单免运费、全网站无门槛7折优惠、90天免费退货,再加上超低的商品售价,这些便是拼多多进军海外市场的“利剑”。凭借超低商品售价吸引消费者购买,再为消费者提供完善的善后服务,这让Temu在进军美国电商市场短短一个月后,便收获了大量簇拥。
Temu将优惠政策置顶
低价产品竞争是长久之计吗?
不少开过店铺的人都知道,要想在短时间内快速积攒人气,销售低价产品一定是风险最低最迅速的方式之一,毕竟薅羊毛是每个人都难以抗拒的诱惑。而Temu也正是抓住了这一用户心理,在产品定价上采用低价策略推进市场扩张。
有关数据显示,以某品牌的数据线为例,该数据线在线下店的售价为19.99美元,而在Temu上售价却只有1.99元,两者之间的价格差达到了惊人的10倍。而这种走低价路线的产品,在Temu上并不在少数,还有大量商品都有着超低的售价。值得一提的是,在Temu还有一个3.99美元专区,在该区域陈列的商品,售价均在3.99美元以下,种类涵盖穿戴类配饰、电子产品配件等等,而这一价格甚至比一打鸡蛋还要便宜。
Temu上的1分钱商品专区
为了有效控制商城内各产品的售价,拼多多在全球范围内链接了超过1100万商家。此外,拼多多还在不断招商新的产品供应商,以进一步丰富产品线,为消费者提供更加多样的购物选择。不过,对于所有依靠低价进行扩张的平台来说,前期可以依靠补贴降价俘获市场,而后期随着商品种类的增多,如何在成本以及客源之间做出平衡才是最大的难题。
以国内某奶茶店为例,该店在开业初期,依靠低价以及不错的口味揽获了大量客户。而后,随着各种因素交互影响之下,该奶茶店不得不提高部分产品售价,而售价提升后,该奶茶店的竞争优势逐渐消散。在同等价位中,消费者有品质更好的产品可选,这让消费者逐渐选择去其他店铺消费,最后这家奶茶店的结局自然不用多说。
同类小商品的价格对比,左为Shein,右为Temu
而Temu随着进一步的发展,也将遇到类似的情况。首先,为了在成本价上节省开支,Temu的所有商品均需从中国市场空运至美国,而运输产生的费用还需Temu承担。同时,为了响应美国地区的减碳政策,Temu还需额外支付中和碳排放的费用,多项开支结合之下,Temu在产品输出上耗费的成本远超大众所想,这在未来的发展中,势必会对其造成一定的影响。
Temu下一步将如何迈进?
经过中国市场的测试,拼多多明显知道除了低价以外,维持市场还需要更多的努力。对于消费者来说,网购平台除了价格优势以外,售后、产品质量等都是需要参考的重要因素。早期的拼多多常常与“盗版”“劣质”等词捆绑在一起,不少人在听到拼多多时,常常会流露出嫌弃的神情,而现在却不复从前,甚至不少人都直呼“真香”。
国内主要网购平台
早期的拼多多为了在阿里和京东二分天下的网购市场中杀出重围,采用低价策略快速扩张。为了维持成本,入驻拼多多的商家既可以是个人也可以是有资质的商家,这样做的好处是产品的价格能够更低,吸引更多消费者的前往。但是也正是由于在商家审核上太过松弛,导致拼多多的产品质量良莠不齐,消费者的每次购买都颇有几分开盲盒的感觉。
而后,随着市场的扩张,拼多多开始转变发展思路,产品的质量及时更进,让消费者能够以更少的支出获取到更加实惠的产品。同时,拼多多还在不断增加各类产品的种类,完善产品类别,以符合更多消费者多样化的需求。在质量以及产品种类都增长的情况下,拼多多依旧没有停下前进的脚步。
拼多多售后服务
为了进一步稳定受众群,拼多多还在消费者最在意的售后环节进行了优化。现在的消费者在拼多多上购买产品,如果出现任何质量问题,甚至如果仅是消费者本人不喜欢购买的产品,都可直接申请售后。拼多多不仅会快速进行售后处理,还会在消费者寄回产品时承担退货运费。此外,拼多多还制定了严格的退换货规则以及七天无理由退换货等售后服务等。在这些规则的约束之下,拼多多的商品口碑大幅上涨,现如今已经成为了能够与京东、淘宝等网购平台抗衡的购物平台。
虽然可能在受众人群上存在些微不同,但是整体运行思路基本上是能够通用的。Temu此次进军美国市场,大概率会采用与国内拼多多同样的方式,至于能否取得同样的效果,目前仍是一个未知数。
裂变式社交“砍一刀”才是杀手锏
如果说低价、品类齐全以及完善的售后是拼多多逆袭的重要武器,那么“砍一刀”则直接助力拼多多登上神坛。拼多多的“砍一刀”的基本逻辑是抛出一个免费商品或者巨额现金奖励,用户通过邀请其他用户点击相关链接,达到一定数量后可获得奖励。需要注意的是,拼多多并未直接明示需要多少人助力才能完成这一任务,但是如果是新用户点击链接能够大幅加快完成这一任务的进度。凭借这一活动,拼多多的用户数量以及活跃度都大幅上涨。
拼多多“砍一刀”活动
虽然拼多多的“砍一刀”活动充斥着大量的质疑声,但是在利益的驱使之下,依旧有大量用户对此进行尝试。当然,也有不少人获得了相关奖励,而这也进一步激发了大众尝试的想法。
虽然这一方式在国内大获成功,但是Temu在上线美国市场时,依旧选择隐去了这一玩法。不过从种种迹象来看,Temu依旧没有放弃上线这一玩法的想法,它还在等待一个最合适的时机。此外,Temu目前正在尝试另外一种社交裂变式拉新。据悉,Temu在美国社交论坛Reddit发布了大量标题为“下载Temu App返现”的帖子,点击进入这些帖子后,用户可选择留下未注册Temu的个人邮箱,或通过帖子中的链接获取邀请码,根据拉取的人头数,将会获得2-50美元不等的返现金额。
拼多多“拼单”销售模式
虽然目前Temu没有上线国内标志性的“拼团砍价”模式,但是种种迹象都在透露着,对于未来的Temu来说,这一模式依旧是重要营销模式。毕竟,从自己最熟悉的领域下手风险更小。而“社交+电商”的运行模式,Temu仍将继续沿用
在低价的轰击之下,Temu已经初步在美国市场站稳了脚跟,接下来Temu势必会在产品质量、产品种类以及售后服务上不断完善,从而进一步稳固现有市场地位。至于在国内风靡一时的“砍一刀”玩法能否成为Temu除低价以外的第二张王牌仍需等待市场检验。
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