顺丰寄3680元香水到货变空瓶 客服:原因还在核查中

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  【御龙天下新闻】在大多数消费者的认知里,顺丰快递一直是快、准时、安全的代名词。不过,近段时间顺丰快递发生的几起负面事件却打破了消费者的固有认知。近日,御龙天下了解到,又有一位消费者在社交平台反映顺丰快递给自己带来的糟心体验,一起来看看怎么回事吧!

顺丰寄3680元香水到货变空瓶 客服:原因还在核查中
顺丰快递

  据报道,近日,福建的林女士在社交平台发文称,自己通过顺丰快递寄出一瓶价值3680元的香水(一整瓶香水),结果收货方收到的却是空瓶,林女士怀疑香水半路被调包。林女士将该情况反映给客服后,顺丰称,没有保价的商品只能赔付十倍运费,但林女士拒绝接受此赔偿。林女士表示,在理赔过程中多次与顺丰理赔员产生争执。

顺丰寄3680元香水到货变空瓶 客服:原因还在核查中
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  在邮政部门介入后,双方达成了协商。最终,顺丰快递赔付金额为商品价值的85%,不过,林女士表示,顺丰仍然没有告诉她香水“不翼而飞”的原因。对此,顺丰快递客服称,当前已完成赔付,事件原因还在核查中,尚未找到责任人。客服还表示,商品可能是在搬运过程中不小心有磕碰,具体原因要去查询了才知道,正常情况下,运输是不会损坏商品的,因为运输的前提是保证物品安全,商品发生损坏这种情况谁都不希望出现。

  看到这,不少网友都坐不住了,纷纷表达了自己的看法。有网友表示,这个月顺丰因为快递丢失上了好几次热搜,自己对它的信任度也在下降;还有网友表示,顺丰按商品价值的85%赔付相对合理。

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