顺丰又上热搜!保价1万8只赔500 客服:不是保多少赔多少

　　【御龙天下新闻】在国内快递行业，保价快递的赔偿似乎成了一个顽疾，时不时就会发生一起。继“寄丢价值1万多的iPhone13 Pro Max，只赔2500元”“寄丢20克黄金，保价八千却只赔两千（后续已赔8000元且黄金已找到）”事件后，近日，顺丰再一次陷入了保价赔偿的纠纷，登上了微博热搜。到底怎么回事呢，和御龙天下一起看看吧！

顺丰快递

　　据报道，客户王先生在网上花费17000元购买了一款手办，通过顺丰快递从广州发往北京。因为价值昂贵，王先生便花108元对手办进行了18000元的保价。让王先生没想到的是，收到货时发现手办有破损，顺丰快递方面表示，破损的手办只能修复。王先生表示，手办进行修复会贬值，便和顺丰协商按照保价全额赔付或者赔付无损全新的手办，但这两种方案顺丰都不认可。

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　　顺丰快递给出的处理方案为：让有资质的厂家为王先生提供维修服务，复原手办，但王先生并不接受。王先生称：手办厂家都没有办法修复且顺丰一直无法提供维修厂家的资质。最后，顺丰快递告诉王先生，按照他们的规定，认为这款手办没有完全损坏，所以无法按照保价去赔付，只能赔偿500元-600元。

　　对此，顺丰客服回应称：保价并不是保多少就赔多少，而是综合快件实际损耗和保价金额按一定比例赔偿。有律师表示，对于保价快递损毁的赔偿标准具体要看客户和顺丰签订的协议是怎么约定的，从目前来看，顺丰的赔偿是过低的，客户作为消费者一方面可以向消费者协会进行投诉，另一方面也可以向法院起诉，维护合法权益。该律师还表示，对于手办具体损失的金额，可以向法院申请鉴定，通过专门的鉴定机构进行鉴定。目前，双方还在协商处理当中。