理想汽车客服回应理想ONE高速起火；已成立专门调查组

　　【御龙汽车新闻】近日，有网友在网上上传了一则视频，视频显示，一辆理想ONE车型正停在路边的应急车道，车辆冒出了熊熊大火，车门处于打开状态，目前事故原因不明。车身起火扑灭后仅剩骨架，车辆前部增程器位置受损严重。8月2日，智车派从媒体了解到，理想汽车客服对该事件作出了回应。

　　据了解，理想汽车客服向媒体确认了此事，表示这件事情公司很重视，事情出来后公司立马成立了调查组，正在调查起火原因在于车主个人还是车型存在短板，结果待调查清楚之后会进行公布。当理想汽车客服被问及对理想ONE车主是否有相关补偿政策时，该客服表示目前没有相关处理办法，这次突然发生特殊情况，公司正在调查，要先确认原因在于个人还是车辆本身。事情目前还没有调查清楚，所以客服方面也没有接到相关的处理办法，若因为汽车零部件而产生的问题，公司会承担责任的。此外，该客服还表示汽车在交付之前都是符合国家质检标准的。

　　对于车辆起火原因，高速交警部门表示，正在进一步调查中，暂未有明确结论。另有媒体统计，自2020年至今，这至少是理想ONE第6次起火，在车质网，自2021年至今，与理想ONE相关的投诉达131条，所涉问题包括车轮异响等。