经销商回应迈巴赫新车漏水:车主不配合检测 威胁网络维权

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  【御龙天下科技消息】近日,一则“车主花215万元新买的迈巴赫竟然漏水”的消息在网络上引发热议。10月13日下午,涉事经销商奔驰苏州元星发布了一则情况说明,算是对该事件进行了正面回应。

经销商回应迈巴赫新车漏水:车主不配合检测 威胁网络维权
漏水迈巴赫

  在该情况说明中,经销商表示,在收到车主反馈的渗水问题及副驾驶A柱损坏部件后,公司迅速响应,提供代步车并主动与客户沟通,积极寻求解决方案。经过综合技术研判,公司建议进一步拆检以确定渗水点,但遭到客户拒绝,导致拆检维修工作停滞。期间,公司多次与客户沟通,出具《车辆检查邀请函》并继续提供代步车,但客户始终拒绝授权相关车辆检测。

经销商回应迈巴赫新车漏水:车主不配合检测 威胁网络维权
经销商官方回应

  客户曾向公司询问二手车市场报价,公司根据市场状况给出了初步信息。然而,客户将车辆落地价与公司报出的最低值相减,在媒体上散播“10天折旧80万”的不实信息,给公司带来困扰。在后续沟通中,客户提出退换车或补偿拆检涉及的二手车折旧损失要求,双方未达成一致。客户一方亲属在洽谈室大声喧哗并采取过激行为,影响公司正常经营和其他客户服务体验。

  此后,客户多次通过网络手段维权,并在多个自媒体平台发布自制视频进行传播,导致公司正常经营受到严重影响。公司表示,将一如既往地保持与客户理性协商,协同厂家在合情合理合法框架内制定综合方案,保障客户的合法权益,并承诺会积极推进,负责到底。

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