微粒贷被曝软暴力催收 用户投诉其未经同意泄露隐私

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  【御龙天下科技消息】近日,据YOUNG财经报道,随着微信微粒贷的下沉,微众银行资产质量也呈现出下降的趋势。

微粒贷被曝软暴力催收 用户投诉其未经同意泄露隐私

  具体来看,微众银行在客户服务方面的投诉情况有所变化。2022年,平均每百万个人客户中,大约有71.0件投诉,而到了2023年,这一数字上升到了88.73件。大部分的投诉都与微粒贷产品直接相关。

微粒贷被曝软暴力催收 用户投诉其未经同意泄露隐私

  在众多的投诉中,关于微粒贷催收环节的不满占据了相当大的比例。通过浏览互联网投诉平台黑猫投诉的数据,输入“微粒贷”作为关键词,可以看到有33478条相关的投诉记录;而聚焦到“微粒贷催收”这一更具体的领域,相关投诉记录达到了12912条;进一步,以“微粒贷 暴力催收”为关键词搜索,也能找到8357条反馈。这些投诉中,不乏用户反映催收过程中存在的问题,比如未经同意泄露个人信息、频繁骚扰借款人亲属、以及未经许可联系借款人通讯录中的其他联系人等不当行为。

微粒贷被曝软暴力催收 用户投诉其未经同意泄露隐私

  据统计,2023年内,微粒贷的日均放贷笔数超过了95万笔。结合微众银行公布的1.46%不良贷款率估算,这意味着在2023年,可能有超过500万笔的微粒贷贷款出现了逾期。面对如此庞大的逾期贷款量,微粒贷在进行债务催收时,可能难以保证每一个催收环节都既高效又合规。

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